MARIA JOSE FRANCO GOMEZ

Responsabilidades: ● Definir criterios para hacer investigaciones de mercado con el fin de evaluar la demanda de colegios bilingües y entender las necesidades/expectativas para liderar estrategias y campañas (tradicional y digital) centradas en las familias ● Crecer el número de familias interesadas en el colegio a través de diferentes estrategias de mercado. ● Incrementar el posicionamiento de la marca y de su ventaja competitiva. ● Identificar oportunidades de mercado y desarrollar planes para capitalizarlas. ● Supervisar el desarrollo y lanzamiento de nuevos servicios. ● Gestionar el presupuesto de marketing y garantizar que se utilice de manera efectiva. Logros: ● Lideré la certificación GPTS (Great Place To Study) por dos años consecutivos (2021 y 2022), siendo el único colegio de la ciudad y destacándose entre 50 instituciones a nivel nacional de los 13.000. ● Incremente el Net Promoter Score del 85% en el 2020 al 100% en el 2022 ● Subí el número de admisiones de estudiantes nuevos en un 14% ● Alcancé un posicionamiento en la web de 41.000 usuarios con un rebote del 25% Vs. 10.000 usuarios y 85% de rebote en años anteriores. Así como un crecimiento en la obtención de leads y en conversión del 13.5% (2022 Vs.2020) ● Aseguré un 48% de búsqueda orgánica de visitantes de la web en el 2022 Vs. 15.7% en el 2017. Y en estrategia SEM mantuve un CTR del 0.77% entre los años 2021 y 2022, así como un ROI en campañas del 10,1 ● Disminuí en el año 2022, el Costo de Adquisición de Clientes en un 35% Vs años anteriores y mantuve un ROI positivo durante toda mi gestión

Responsabilidades: ● Liderar el proceso de admisiones (nuevos ingresos) ● Definir procesos de atención a familias interesadas y familias que se deciden por el Colegio, centrados en sus intereses y expectativas del mercado ● Cumplir con los KPI´s en cuanto a nuevos ingresos. Logros: ● Creé el nuevo espacio de encuentro “Café con Admisiones” incrementando el número de familias interesadas en un 100% en el 2002 vs años anteriores ● Lideré el proyecto de automatización del proceso de admisiones favoreciendo la venta de formularios en un 15%, la comunicación interáreas y disminuyendo tiempo del proceso de aplicación en un 30% ● Diseñe el Journey Map (mapa de experiencia) de los padres que buscan colegio mejorando la experiencia de un 20% a un 80% ● Generé alianzas con jardines infantiles y convenios con diferentes empresas para sus ejecutivos, lo que representó un incremento en el número de estudiantes admitidos para los primeros niveles de un 7% ● Creé área de mercadeo

Responsabilidades: ● Definir el plan de marketing y ventas regional, para apertura de la ciudad de Cali como una plaza importante de retail y posicionar la marca ● Monitorear competencia y tendencias de la zona para feedback constante al área de mercadeo nacional ● Velar por puesta en marcha de planes comerciales nacionales en la zona y cumplimiento de presupuesto de ventas ● Administrar P&L e inversión de los socios Logros: ● Cumplimiento al 100% de ventas esperadas por socios capitalistas y casa matriz ● Desarrollé el nuevo canal venta por catálogo de los productos

Responsabilidades: ● Definir criterios para hacer investigaciones de mercado con el fin de diseñar nuevos productos, servicios y canales de venta, en el segmento de mayor rentabilidad ● Estructurar y desarrollar las estrategias de mercadeo centradas en los pacientes que apalanquen al equipo comercial en la consecución de las metas ● Definir la estrategia de comunicación y la administración del plan de relaciones públicas garantizando el posicionamiento de la marca en el mercado y su crecimiento rentable. ● Velar por el óptimo servicio que presta el área de operaciones en las diferentes sedes del laboratorio (45) Vs los servicios ofrecidos por el área comercial y establecer protocolos de atención según necesidades, objeciones, expectativas, frustraciones de los pacientes ● Administrar el P&L y evaluar las métricas pertinentes al ROI y los KPI. Logros: ● Redefiní el portafolio de productos/servicios y aperturé nuevos canales logrando un incremento en ventas del 29% y un crecimiento en número de pacientes del 26% en el segmento de mayor rentabilidad (2010 Vs 2009), lo que generó durante el 2011 el 51% de la venta nueva ● Diseñé el programa de visita médica a especialistas que ordenan exámenes a sus pacientes, incrementando la recomendación del laboratorio en un 15% ● A través de un estudio de mercado, identifiqué una oportunidad de negocio con personas de estrato 3 y 4 logrando la apertura de una sede para atención de pacientes particulares; la cual recuperó en 5 meses la inversión inicial y se posicionó como la sede número uno de mayor rentabilidad para compañía. ● Disminuí reclamos y quejas en un 20

Responsabilidades: ● Estructurar y desarrollar el plan de mercadeo y comunicaciones que garanticen el posicionamiento de la carrera de Odontología en estudiantes del Valle del Cauca, Cauca y Eje Cafetero de estrato socioeconómicos 3 y 4 ● Dar a conocer a la comunidad, el trabajo social que realiza el colegio ● Realizar investigaciones de mercado y estudios de benchmarking para analizar la posibilidad y viabilidad de apertura del pregrado de Derecho. ● Definir e implementar el plan de bienestar estudiantil, teniendo en cuenta sus expectativas y necesidades y fomentando el establecimiento y fortalecimiento de canales de comunicación Logros: ● Generé ingresos adicionales para la sede en Cali a través de una alianza con una empresa de Pre Icfes. Además, obtuve una base de datos de posibles estudiantes interesados a quienes se les ofrecía el programa de odontología aumentando la cobertura de la población impactada. ● Diseñé e implementé por primera vez en la institución la actividad de open house para estudiantes interesados y sus familias, logrando un mejor acercamiento que se reflejó en un incremento de nuevos ingresos. ● Establecí plan de bienestar basado en la comunicación y actividades de esparcimiento según intereses de los estudiantes, disminuyendo en 10% la deserción ● Gestioné alianzas con profesores del colegio, odontólogos de la ciudad y la Secretaría de Salud Municipal para promover el programa 1000 sonrisas para Cali incrementando el posicionamiento del colegio y dando a conocer los servicios sociales (Programa de odontología gratuito para la comunidad) a través del plan de relaciones públicas y free press.

Responsabilidades: ● Investigar el perfil de los clientes que buscan papeles finos Kimberly, uso que le dan a los productos y necesidades. ● Entrenar y acompañar a la fuerza de ventas de los canales de distribución Tradicional (TAT, Mayoristas, Distribuidores) Grandes Superficies y Papelerías ● Monitorear la competencia y tendencias para dar feedback constante al equipo de mercadeo nacional ● Desarrollar estrategias centradas en el cliente de los diferentes canales, para asegurar el crecimiento de los puntos de venta ● Cumplir con el presupuesto de ventas para las zonas Eje Cafetero y Valle del Cauca Logros: ● Crecí la zona en ventas en un 15%, cumpliendo cada año con el presupuesto asignado a los canales de Distribución ● Participé activamente en el lanzamiento de nuevos productos (Trend Colors – colores ácidos y Tradition Soft – papel con poca textura, papel en bobinas y muebles especiales para exhibirlos) ● Posicioné la línea como primera opción en impresos especiales para cliente final e institucional, estando la competencia de local (Propal)